Profesjonalne audyty hotelowe
Czy recepcjonistka wita gości z naturalnym uśmiechem i profesjonalizmem? Czy obsługa restauracji przestrzega procedur i weryfikuje numery pokoi podczas śniadań? Czy w środku nocy gość może liczyć na szybką i skuteczną pomoc personelu? A może standard obsługi wygląda zupełnie inaczej, gdy kadra zarządzająca nie jest obecna?
O nas
Jestem niezależnym audytorem hotelowym specjalizującym się w metodzie Mystery Guest. Od 12 lat jestem związany z branżą hotelarską. Pomagam podnosić standardy obsługi, wykrywać słabe punkty w doświadczeniu gościa i budować przewagę nad konkurencją. Każdy audyt przeprowadzam osobiście, dyskretnie, rzetelnie oraz z konkretnymi rekomendacjami.
Usługi
Audyt w formie Mystery Guest
Anonimowo odwiedzam Twój hotel jako zwykły gość i oceniam każdy etap pobytu, od rezerwacji po wymeldowanie. Wynik to szczegółowy raport z oceną punktową i konkretnymi rekomendacjami, które pomogą Ci podnieść standardy obsługi i budować lojalność gości.
Podsumowanie pobytu
Po audycie oferuję szkolenia dla personelu oparte bezpośrednio na wynikach wizyty, pracuję nad realnie zidentyfikowanymi słabymi punktami Twojego zespołu. Dzięki temu zmiany widać szybko i w miejscach, które naprawdę wpływają na doświadczenie gościa.
Jak się z nami skontaktować
Social media
Adres e-mail
oferta.gns@gmail.com